Offre type d'accompagnement spécifique à un secteur de processus

Contexte

Suite à une évaluation (diagnostic) avec un modèle de meilleures pratiques (tels que CMMI), une organisation qui a développé son plan d'action peut rechercher une expertise pointue sur l'un ou l'autre des secteurs du modèle de meilleures pratiques.
Alcyonix offre son expertise cumulée en industrie pour la mise en oeuvre de pratiques conformes au modèle choisi par le client.

Durée

Bien sûr, le nombre de secteurs, les attentes quant aux livrables (définition et / ou révision, adaptation ou création) et le degré d'implication de ressources du site influenceront la durée du projet.

Bien livrable

La liste précise sera négociée pour répondre aux attentes.
On y trouvera typiquement un ou plusieurs des biens livrables suivants.

• canevas d'un ou plusieurs processus
• gabarits ("templates") utilitaires associés à un ou plusieurs processus
• version brouillon d'un ou plusieurs processus
• version finale d'un ou plusieurs processus
• matériel pédagogique ou de communication pour soutenir le déploiement d'un ou plusieurs processus

Activités menées par Alcyonix

Alcyonix affecte un expert qui se rend sur place après clarification du mandat par téléphone. Cet expert peut être soutenu par d'autres experts d'Alcyonix (contacts par téléphone et Internet).
Les activités réalisées seront:

• Discussion avec la personne point de contact pour confirmer les participants, leur disponibilité, etc. et obtenir une copie des résultats de l'audit (ex. : SCAMPI) ou de l'évaluation (ex. : SCAMPI) pour le(s) secteur(s) de processus
• Analyse des résultats avec l'aide des participants sélectionnés: pour chaque pratique, dans chaque secteur clé, identifier précisément comment maintenir les forces et comment corriger les faiblesses
• Préparation d'un plan détaillé d'action
• Validation et mise-à-jour du plan
• Réalisation des biens livrables convenus
• Déploiement en mode pilote
• Déploiement généralisé

Activités menées par le client

• Identification du point de contact
• Participation à la clarification du mandat avec Alcyonix
• Participation à l'analyse avec Alcyonix (participants choisis: au moins une personne - plus, si tel est le souhait du client)
• Optionnellement, au gré du client, participation à la planification, puis à la définition et mise en oeuvre
• Commentaires à Alcyonix lors des sessions de validation programmées par Alcyonix (pour le point de contact et pour le dirigeant (requis); au gré du client, les participants choisis peuvent aussi assister)

Conditions

Du fait qu'Alcyonix n'aura pas le contrôle sur les ressources du site devant mettre en oeuvre l'amélioration du (des) processus, il est clairement établi qu'Alcyonix ne sera pas tenu responsable de l'atteinte d'un certain niveau de maturité par le client.
Toutefois, Alcyonix va fournir des services basés sur son expertise pointue pour livrer un ou des processus couvrant toutes les exigences pour que le site puisse atteindre les buts associés au(x) secteur(s) choisi(s). Si le client peut clairement démontrer que le(s) processus livré(s) par Alcyonix ne couvre(nt) pas l'une ou l'autre des exigences du modèle choisi, le tout sera corrigé sans frais additionnels.

Engagement du client

À cause de l'importance de l'engagement du dirigeant dans le soutien au déploiement des améliorations, (soutien qui devra bien sûr se poursuivre lors de tout le cycle d'amélioration), le dirigeant client doit s'engager à participer au plan selon les activités décrites ci-dessus et à affecter un point de contact et des participants compétents et disponibles.

Confidentialité

Alcyonix ne dévoilera aucune information obtenue durant le mandat.
 

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