Offre type d'accompagnement à la préparation d'un plan d'action de processus

Contexte

Suite à une évaluation (diagnostic) avec un modèle des meilleures pratiques (tel que CMMI), une organisation devrait le plus rapidement possible développer son plan d'amélioration.
En effet, forte des résultats de l'évaluation toute récente, l'organisation sait exactement quelles faiblesses doivent être corrigées. Le modèle quant à lui, fournit de bonnes pistes de mise en oeuvre pour corriger les lacunes. Cependant, pour réussir sa prochaine boucle d'amélioration continue, l'organisation doit définir un projet d'amélioration qui s'appuiera sur un plan bien défini. Alcyonix offre son expertise pour mettre au point un tel plan d'amélioration.

Durée

Une semaine (5 jours ouvrables), typiquement du lundi au vendredi.

Bien livrable

Un plan de redressement documenté, ciblant l'atteinte du prochain de niveau de maturité.

Activités menées par Alcyonix

Alcyonix affecte un expert qui se rend sur place après clarification du mandat par téléphone. Cet expert sera soutenu par d'autres experts d'Alcyonix (contacts par téléphone et Internet).
Les activités réalisées seront:

• Discussion avec la personne point de contact pour confirmer les participants, leur disponibilité, etc. et obtenir une copie des résultats de l'audit (ex. : SCAMPI) ou de l'évaluation (ex. : SCAMPI)
• Analyse des résultats avec l'aide des participants sélectionnés: pour chaque pratique, dans chaque secteur-clé, identifier globalement comment maintenir les forces et comment corriger les faiblesses
• Synthèse des points d'action (liste des points d'action basée sur leur affinité)
• Assemblage en un plan de redressement (avec liste de sous-projets)
• Estimation (taille, effort, coûts, ressources et calendrier) et identification des risques
• Précision des priorités, basées sur les objectifs d'Affaire
• Validation et mise-à-jour

Activités menées par le client

• Identification du point de contact
• Participation à la clarification du mandat avec Alcyonix
• Participation à l'analyse avec Alcyonix (participants choisis: au moins une personne - plus, si tel est le souhait du client)
• Optionnellement, au gré du client, participation à la synthèse et à l'estimation
• Participation à l'attribution des priorités avec Alcyonix (participants choisis: au moins une personne choisie par le client - plus, si tel est le souhait du client)
• Participation à l'estimation du plan d'Action incluant ampleur, effort, coût, et ressources (participants choisis: un ou plus si tel est le souhait du client)
• Commentaires à Alcyonix lors d'une session de validation (environ 3 heures pour le point de contact et pour le dirigeant (requis); au gré du client, les participants choisis peuvent aussi assister)

Conditions

Du fait qu'Alcyonix n'aura aucun contrôle sur les activités de mise en oeuvre par le client de l'amélioration de son processus logiciel, il est clairement établi qu'Alcyonix ne sera pas tenu responsable de l'atteinte d'un certain niveau de maturité par le client.
Toutefois, Alcyonix va fournir des services basés sur son expertise pointue pour livrer un plan d'amélioration qui va effectivement couvrir toutes les exigences pour que le site puisse atteindre le niveau souhaité.
Si le client peut clairement démontrer que le plan livré par Alcyonix ne couvre pas l'une ou l'autre des exigences pour se rendre au niveau identifié lors du mandat confié à Alcyonix, le plan sera corrigé sans frais additionnels.

Engagement du client

À cause de l'importance de l'engagement du dirigeant dans le soutien au plan d'amélioration, (soutien qui devra bien sûr se poursuivre lors de tout le cycle d'amélioration), le dirigeant-client doit s'engager à participer au plan selon les activités décrites ci-dessus et à affecter un point de contact et des participants compétents et disponibles.

Confidentialité

Alcyonix ne dévoilera aucune information obtenue durant la préparation du plan.
 

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